Klantenservice


E-mail:
U kunt contact opnemen met MYSC.nl door een email te sturen naar info@mysc.nl

Telefoon:
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van:

Maandag: 09.00 - 18.00 uur
Dinsdag: 09.00 - 18.00 uur
Woensdag: 09.00 - 18.00 uur
Donderdag: 09.00 - 18.00 uur
Vrijdag: 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 17.00 uur


Ons telefoonnummer: 010-5011541

Onze bedrijfsgegevens:
MYSC Parfumerie
Rijsdijk 11
3161 HK Rhoon
T. 010-5011541
E. info@mysc.nl
KvK nummer: 58054898
BTW-nummer: NL.072.496.691.B.01

 


 

Bestellen

  1. Leg het gewenste artikel in uw winkelmand door bij het gewenste artikel te klikken op 'Winkelmand'
  2. U ziet een overzicht van uw winkelmand (alle genoemde prijzen zijn inclusief btw). Klik op 'Bestellen' of op 'Verder winkelen' wanneer u meer artikelen wilt bestellen
  3. Vul hier uw gegevens in. Heeft u al eerder een bestelling geplaatst bij MYSC.nl dan kunt u inloggen met uw gebruikersnaam (e-mailadres en wachtwoord). Klik op 'Ga verder'
  4. Controleer uw gegevens en uw bestelling. Kies de gewenste betaalmethode, u dient tevens akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Klik op 'Ga verder'
  5. U kunt nu uw bestelling veilig online betalen. Voor betalingen maken wij gebruik van Buckaroo. Zij dragen zorg voor een veilige afhandeling van onze online betalingen. Nadat u de betaling heeft afgerond ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling per email.

 

Betalen

Bij MYSC.nl kunt u betalen via iDEAL internetbankieren, PayPal, MisterCash, Giropay, MasterCard, VisaCard of Afterpay.
Met iDEAL kunt u veilig, gemakkelijk en vertrouwd uw aankoop online afrekenen. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, ING/Postbank, Rabobank, Friesland Bank, Triodos Bank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. Afrekenen is dan snel en gemakkelijk in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank.
Het is ook mogelijk om met een Creditcard te betalen. MYSC.nl accepteert VISA en Mastercard. Deze betalingen worden beveiligd uitgevoerd door payment provider Buckaroo. Ook kan er bij MYSC.nl betaald worden via Afterpay. Voor nieuwe klanten bij een bestelling van max. €200,- en bekende klanten €400,- Wanneer alles naar wens is, wordt de betaling achteraf voldaan. Klik -hier- voor meer informatie.

 


 

Bezorging en levering

Na ontvangst van uw bestelling en betaling gaan wij direct over tot verzending. Soms kan het voorkomen dat er een vertragingstijd van 2-3 werkdagen is. Oorzaak hiervan is gelegen in kwaliteitscontrole voor verzending, door een groot aantal bestellingen van bepaalde artikelen tegelijkertijd of door vertraging in de levering vanuit de bezorgdienst.
Onze bestellingen worden verstuurd met PostNL. Zodra wij uw bestelling aanbieden bij PostNL ontvangt u een email met een track en trace code. Via deze track en trace code kunt u uw zending volgen op de website van PostNL.
Na deze verzendbevestiging wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij u afgeleverd.


 

Verzendkosten

Alle bestellingen worden door MYSC.nl boven de €50,- gratis verzonden. Voor alle bestellingen onder de €50,- wordt er voor Nederlandse bestellingen €5,50 en voor Belgische bestellingen €7,50 in rekening gebracht.
Voor Duitsland wordt er voor bestellingen onder de €120,-, €8,50 in rekening gebracht.

 


 

Ruil- en retourservice

MYSC.nl hanteert een zicht- of bedenktermijn van 7 dagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper. U kunt alle artikelen binnen 7 dagen na ontvangst, onder bepaalde voorwaarden, kosteloos per post terug sturen (hiervoor zijn de porto/transport kosten voor uw eigen rekening) of kostenloos retourneren in de winkel. Kijk voor het adres op het retourformulier.

Wijze van ruilen of retourneren

  • U kunt uw bestelling met bijgevoegd retourformulier kostenloos bij ons in de winkel ruilen
  • U kunt uw bestelling met bijgevoegd retourformulier kostenloos per post terug sturen (porto/transport kosten zijn voor uw eigen rekening)
  • U plakt de bijgeleverde retoursticker op de verzenddoos en geeft deze af op het postkantoor
  • Indien u een nieuw artikel wilt ontvangen dan dient u deze op MYSC.nl te bestellen en te betalen. Het bedrag van de retourzending zal naar u worden overgemaakt.


Verwerking en terugbetaling

Zodra de retourzending door ons is ontvangen ontvangt u hiervan een bevestiging. Het bedrag zal dan binnen 3 werkdagen op uw rekening staan.

Voorwaarden

  • Artikelen moeten ongeopend en in de orginele verpakking worden teruggestuurd/teruggebracht
  • Bij het retourneren van de artikelen altijd de retourbon invullen en toevoegen
  • Gebruikte, geopende en of beschadigde artikelen kunnen wij niet retour nemen. Folie e.d. mogen niet verwijderd worden van het product
  • Vul het retourformulier altijd volledig in